7月15日，记者从省政府新闻办召开的新闻发布会上获悉，2024年贵阳市率先在全国开展“小车小团”服务试点，并以点带面迅速推广至全省，实现“大小交通无缝衔接”，让游客省去繁琐的转车、等车等环节，成为入黔游客沉浸式体验的一种新兴旅游方式。
当前全省正依托得天独厚的“山地公园省”优势，深入推进旅游产业化，加快建设世界级旅游目的地。“小车小团”模式常用车型是五座车或者七座车，让游客实现深度游玩，实现了最大程度的“自主性”，该业务能够更好满足小型化、个性化、品质化旅游出行需求，辐射带动更多新产品、新服务、新业态进入市场，发展潜力巨大。2024年，全省共计完成“小车小团”旅游包车6万余次，同比增长60%，目的地以“黄小西吃晚饭”等重点景区为主。
为进一步满足旅游市场小型化、品质化、个性化出行需求，推动运游深度融合，服务贵州旅游高质量发展，贵州省强化运游融合改革创新实践，通过打造“小车小团”运游融合品牌，形成“定制化行程+高品质服务+灵活调度”等多元化、多层次经营模式，深受广大旅客欢迎，获得了旅客的高度认可，贵州“小车小团”成为全国运游深度融合的新标杆。
展开剩余59%强化顶层设计。我省制定《小车小团旅游服务工作指引》，明确规范旅游包车企业、运输车辆、驾驶员和工作流程等要求，从顶层设计上推动服务标准化、规范化，提升整体服务质量。配套出台《小车小团驾驶员手册》和《服务品牌实施方案》，细化驾驶员服务标准，推动服务做到精致极致，提升旅客体验感。
强化运力保障。聚焦满足旅游市场需求，引导贵州省道路运输协会、贵阳市旅游运输协会和旅游包车企业，投入东风蓝图、江铃、福田、大通等中高端9座及以下“小车小团”车辆，并根据游客需求提供不同档次的车型、座位舒适度、车内物品等配置，满足游客出行小型化、品质化、个性化需求。开展“小车小团”以来，全省车辆增速迅猛，目前全省已有“小车小团”车辆2500余辆，其中今年以来新增400余辆。
强化服务提质。支持旅游客运企业优化完善出行服务，在确保安全运输前提下，按照游客需求灵活调整行程。开展司兼导业务能力提升培训，提升驾驶员综合素质，确保每位驾驶员既是合格司机又是优秀导游，为游客提供专业讲解和贴心服务。联合文旅和公安部门强化对非法营运车辆的打击力度，维护稳定的市场秩序。压实企业安全生产主体责任，保障旅客出行舒心、安心。
“下步，我们将进一步深化贵州“小车小团”创新发展，推动建立全省“小车小团”服务标准、运营平台，引导旅游客运企业提升服务水平，储备多种适合市场的车型，为更多国内外游客提供安全舒适的运输服务，助力贵州旅游高质量发展。”省交通运输厅运输处副处长周力说。
贵州日报天眼新闻记者
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